ProData Consult tager kvalitetssikring yderst seriøst og den er gennemgribende integreret i hele virksomhedens struktur. Nedenfor fremgår det kort hvad målsætningen er for vores kvalitetssikring og hvordan denne fungerer i praksis. En mere detaljeret gennemgang kan fås ved henvendelse til Kvalitetsafdelingen eller ved et uforpligtende besøg i vores virksomhed.
Målsætning for kvalitetsikring:
- At de leverede IT-kompetencer altid lever op til, hvis ikke overgår, kundens forventninger.
- At ethvert problem som evt. måtte opstå i leveringsforløbet bliver løst hurtigt og effektivt og til kundens fulde tilfredshed.
- At kunden altid modtager konsulentydelser af kompromisløs kvalitet, føler sig hjulpet og har fået tilført værdi.
Alt sammen tæt koordineret med de forskellige afdelingers fælles formål:
”At hjælpe kunder med deres IT ved at levere kompromisløs kvalitet.”
Kvalitetssikringen varetages af 4 afdelinger:
HR-afdelingen:
ProData Consult gennemgår et yderst grundigt, effektivt og dybdegående interview med konsulenten for at sikre kompromisløs kvalitet blandt alle validerede IT-konsulenter og en effektiv proces i det videre forløb. Sammen med ProData Consults HR-afdeling gennemgås konsulentens CV i detaljer for præcist at kortlægge og validere hans/hendes profil, kompetencer, ekspertområder, projekterfaringer, referencer etc.
Salgsafdelingen:
I samarbejde med kunden defineres det hvilken specifik profil der er behov for, således at der sikres at den matchende konsulent både besidder de helt rigtige kompetencer og har praktisk erfaring med lignende projekter. Salgsafdelingens opgave er at sikre at kunden modtager en til opgaven perfekt profil hver eneste gang, som lever op til det forventede kvalitetsniveau.
Leveringsafdelingen:
En anden vigtig kvalitetssikring sker når konsulenten er startet på opgaven hos kunden. Her bliver der løbende fulgt op på konsulentens samarbejde med kunden og sikret at leveringen forløber til fuld tilfredshed.
Kvalitetsafdelingen:
Løbende kvalitetssikring aftales efter kundens individuelle behov og implementeres for at sikre en levering af vedvarende kompromisløs kvalitet. Når konsulenten har fuldført opgaven, opfordres kunden desuden til at give en afsluttende evaluering af konsulentens arbejde, således at dette kan anvendes til at styrke leveringskvaliteten yderligere.